Libro de
Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

• ¹ Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos
• ² Queja: Disconformidad no relacionada a los productos; o malestar o descontento respecto a la atención al público

4. Acciones adoptadas por el proveedor

Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.

Forma de respuesta del reclamo: