Libro de Reclamaciones


    1. Identificación del consumidor reclamante

    2. Identificación del bien contratado



    3. Detalle de la reclamación




    • 1 Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos
    • 2 Queja: Disconformidad no relacionada a los productos; o malestar o descontento respecto a la atención al público

    4. Acciones adoptadas por el proveedor


    Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.

    Forma de respuesta del reclamo: