POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL

Por medio del presente documento, INVERSIONES INMOBILIARIAS CUBA SAC (en adelante, “SENDA”), con R.U.C. 20603012110 y domicilio en Av. Circunvalación El Golf Los Incas N° 134 (Centro Empresarial Panorama - Torre 2, Oficina 1001), distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad de su página web, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y su Reglamento). A continuación, se señalan las finalidades de tratamiento de la información que usted nos ha suministrado mediante nuestros canales presenciales y virtuales, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de seguridad, y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos su información personal relativa al nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, DNI, dirección, ciudad y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestros sitios web: página web y redes sociales, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como “Agenda tu cita”, “Regístrate”, “Inscríbete aquí”, “Libro de Reclamaciones”, y “WhatsApp”.

Su información será almacenada en los bancos de datos denominados “Usuarios de la web”, “Prospectos de clientes”,“Clientes” y/o “Libro de Reclamaciones” de titularidad de SENDA.

Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, por un plazo indeterminado o hasta que usted solicite su cancelación.

2. ¿Cómo protegemos su información?

SENDA, ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.

2. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

SENDA procesará tus datos personales que sean recopilados por medio de los distintos formularios virtuales y formularios físicos, para las siguientes finalidades:

• Respecto de los datos recopilados en la Secciones “Agenda tu cita”, “Inscríbete aquí” y “WhatsApp”:

• Remitir a su correo electrónico información que usted nos ha solicitado sobre los productos y/o servicios ofrecidos por la compañía.
• De contar con su autorización expresa, libre, previa e informada, remitir a su correo electrónico, teléfono y otro canal similar sobre promociones, beneficios, concursos, novedades y, en general, publicidad de los servicios de SENDA y/o empresas del grupo detalladas en el Anexo 1.
• Dar respuesta y trámite a consultas y solicitudes.
• Actualizar su información.
• Fines estadísticos e históricos.
• Realizar encuestas relacionadas con la calidad del servicio brindado por SENDA.
• Personalizar la relación con los Usuarios.
• De encontrarse interesado en la compra de bienes inmuebles, se realizará la evaluación del score crediticio.

• Respecto de los datos recopilados a través del “Libro de reclamaciones”:

• Establecer un medio de comunicación para dar respuesta a las solicitudes de gestión, quejas y reclamos que han sido registrado por el usuario y/o consumidor.

• Respecto de los datos recopilados a través de la sección “regístrate” (referidos):

• Gestionar el contacto para informar sobre proyectos inmobiliarios, ofertas o promociones que puedan ser de interés.
• Ofrecer asesoría comercial sobre inmuebles.
• Gestionar beneficios o incentivos en caso de programas de referidos.
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado sobre el sector inmobiliario.

Si el cliente decide proporcionar a la Inmobiliaria los datos personales de un tercero (persona referida), debe asegurarse de contar con su consentimiento previo, expreso e informado y comunicarle las condiciones del tratamiento de la presente política antes de compartir su información con SENDA.

El tercero es el único responsable de:

• Informar a la persona referida que sus datos serán proporcionados a la Inmobiliaria.
• Obtener su consentimiento expreso y previo para que la Inmobiliaria pueda tratar su información conforme a esta política.
• Garantizar que los datos proporcionados son exactos y actualizados.

Si la persona referida no ha otorgado su consentimiento o desea ejercer sus derechos, SENDA podrá eliminar su información de nuestras bases de datos.

• Respecto de los datos recopilados a través de la sección “Servicio al cliente- Solicitud de Postventa”:

• Gestionar el acompañamiento a nuestros clientes durante la etapa de postventa.
• Atención a consultas e inquietudes del cliente en la etapa postventa.
• Soporte técnico en la etapa de postventa dentro de los alcances de la garantía otorgada.

4. ¿Quién tiene acceso a su información?

Con el objeto de poder cumplir con las finalidades de tratamiento, SENDA podrá transmitir su información a terceros proveedores de servicio. Así mismo, en caso lo autorice expresamente, SENDA podrá transferir su información a sus empresas vinculadas, para fines de prospección comercial.

El detalle de estos terceros se encuentra en el Anexo 1 de la presente Política.

Cabe precisar que, en estos casos, SENDA garantizará que el tratamiento de sus datos personales se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga la confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales.

5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

SENDA reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, revocación o portabilidad que por ley le asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados deberá enviar una comunicación al domicilio Av. Circunvalación El Golf Los Incas N° 134 (Centro Empresarial Panorama - Torre 2, Oficina 1001), distrito de Santiago de Surco, Lima o al correo electrónico atencionalcliente@senda.pe con el asunto "Derechos Datos Personales". En caso, considera que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

6. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, SENDA podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

7. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web de SENDA?

SENDA usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que SENDA puede colectar y cómo SENDA puede usar esta información.

1. Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. SENDA recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de SENDA. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.

• Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web de SENDA bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, usted permanecerá como anónimo en nuestra página. Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o usted puede optar por apagar todas las cookies.

Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web.

Anexo 1